Foire aux questions

>Je suis un particulier, je peux commander chez vous ?

Oui, les particuliers et les entreprises peuvent commander sur notre site.

Comment commander sur notre site ?

Une fois sur la page du produit, indiquez la quantité souhaitée et ajoutez au panier. Vérifiez les éléments de votre commande. Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez-vous un compte. Vous pourrez suivre le traitement de votre commande dans votre espace client. Après le paiement de la commande, vous recevrez un mail de confirmation. Vos fichiers PAO vous seront demandés après validation de votre commande.

Comment suis-je averti de la prise en compte de ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec un résumé de votre commande vous est automatiquement envoyé.

Comment puis-je suivre le traitement de ma commande ?

Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique Historique et détails de mes commandes. Cliquez alors sur la commande en cours. Ainsi, vous pouvez suivre les étapes de traitement de la commande.

Comment obtenir ma facture ?

Dans la rubrique Historique de mes commandes, la facture est téléchargeable en PDF.

Comment utiliser un bon de réduction ?

Les bons de réductions sont utilisables lors du passage de votre commande. Un champ est prévu pour rentrer votre code à ce moment-là.

Dans quel pays livrer vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Les tarifs en ligne comprennent la livraison 1 point en France métropolitaine. Pour les livraisons en UE ou dans le reste du monde, veuillez nous contacter par mail à contact@sweat-plaid.org.

J’ai une réclamation à formuler concernant un produit reçu, comment faire ?

En cas de réclamation vous pouvez envoyer un email détaillé à contact@sweat-plaid.orf. Nos services s’efforceront de répondre le plus clairement à votre demande.

Dois-je être chez moi pour récupérer les articles lors de la livraison ?

La livraison se fait par transporteur, de 9h-19h. Il est préférable de faire la demande d’envoi dans un lieu de travail ou chez un tiers afin que le colis soit réceptionné rapidement.

Je viens de recevoir mon sweat-plaid, Dois-je le laver ?

Les pulls plaid que nous livrons sont propres. Il est conseillé de les laver avant utilisation pour enlever les éventuelles impuretés qui auraient pu se déposer sur ou dans les sweats plaid.